全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺正式上線運營

來源：欣飛工商服務網(wǎng)    時間：2017-03-28    瀏覽量：1919次

3月14日，國家工商總局舉行全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(以下簡稱“平臺”)上線啟動儀式。儀式上，工商總局黨組書記、局長張茅輕按大屏幕畫面中心的“開通”二字啟動平臺，總局黨組成員、副局長唐軍致辭。

平臺啟動后開始試運行，3月15日正式上線。平臺的網(wǎng)址是“www.12315. cn”，手機APP名稱是“全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺”，微信公眾號是“全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺”，微信小程序名稱是“12315”。這是工商總局繼2016年年底推動國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上線以來，推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的又一重大舉措。
唐軍在致辭中指出，為了落實《國務院關于大力發(fā)展電子商務加快培育經(jīng)濟新動力的意見》提出的“加快建立全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺，完善網(wǎng)上交易在線投訴及售后維權機制”的要求，工商總局啟動全國 12315 互 聯(lián) 網(wǎng) 平 臺 建設。平臺上線運行，標志著工商和市場監(jiān)管部門消費者權益保護工作進入互聯(lián)網(wǎng)+時代。平臺將和原有12315熱線電話協(xié)同配合，發(fā)揮各自優(yōu)勢，為消費者提供更加高效、便捷的消費維權服務，同時，也將在利用大數(shù)據(jù)加強市場監(jiān)管，營造良好市場秩序和安全放心消費環(huán)境方面發(fā)揮重要作用。
據(jù)了解，從 1997 年開始，各地工商部門陸續(xù)開通受理消費者投訴舉報的熱線電話。1999年，國家工商局將全國處理消費者投訴舉報咨詢的電話統(tǒng)一為12315，并逐步建立起覆蓋城鄉(xiāng)、五級貫通、便民高效的 12315 體系。1999 年至2016年，全國共受理各類消費者訴求7312.8萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失173億元，有力維護了廣大消費者的合法權益，為經(jīng)濟社會健康發(fā)展作出突出貢獻。